Ν,Χατζηδάκης 

Παραγγελίες Προϊόντων - Παραδόσεις με Courier

Για να προβείτε σε παραγγελία προϊόντων από την essens μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους εξής τρόπους.

Παραλαβή από το Κατάστημα
Το κατάστημα της εταιρίας έχει δύο εισόδους. Η εταιρία βρίσκεται στην οδό Γ. Χαλκίδη, Τ.Κ. 542 49 Θεσσαλονίκη αλλά μπορείτε να χρησιμοποιείτε την είσοδο μας απο Νέα Εγνατία 117 (στάση λεωφορείων Βρυσάκη).
Εκεί θα μπορέσετε να δώσετε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε άμεσα.

Τηλεφωνικά
Τα τηλέφωνα παραγγελιών της Essens είναι το 2310.33.40.43 
Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί από τις 9:00-17:00

Με Email:
στη διεύθυνση paraggelies@essens.gr

Mέσω του Eshop της εταιρίας:
www.essens.gr/e-shop

Από τη στιγμή που θα δώσετε την παραγγελία σας, αυτή προωθείται άμεσα για εκτέλεση και αποστολή. Αν παραγγείλετε πριν τις 14:30, η παραγγελία θα φύγει από την αποθήκη της Essens την ίδια ημέρα. Αν δώσετε την παραγγελία σας μετά τις 15:00 το μεσημέρι αυτή θα αποσταλεί την επόμενη.
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 1-2 εργάσιμες. Συνήθως στις μεγάλες πόλεις τα προϊόντα παραλαμβάνονται την επόμενη εργάσιμη.

Η διαδικασία παράδοσης με αντικαταβολή έχει ως ακολούθως:
Η παράδοση στη διεύθυνση αποστολής γίνεται μόνο σε καθημερινές εργάσιμες μέρες, από 10.00 μέχρι 18.00.
Σε περίπτώση απουσίας του παραλήπτη από τη διεύθυνση αποστολής, οι ταχυμεταφορές ενημερώνουν με γραπτό σημείωμα στη διεύθυνση αποστολής.
Η παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί στη διεύθυνση αποστολής παραμένει στο κατάστημα της ταχυμεταφοράς για συγκεκριμένες μέρες, μετά τις οποίες η παραγγελία επιστρέφει στα γραφεία της ESSENS και ακυρώνεται στο σύστημα της ESSENS.
Παραγγελία που αποστέλλεται ταχυμεταφορικά την τελευταία εργάσιμη μέρα του μήνα, πρέπει να παραληφθεί το αργότερο μέχρι τη 3τη ημερολογιακή μέρα στον επόμενο μήνα. Σε διαφορετική περίπτωση, η ESSENS Ελλάδος ανακαλεί την παραγγελία προς επιστροφή και στη συνέχεια ακυρώνει την παραγγελία στο σύστημα της ESSENS.
Το κόστος ταχυμεταφοράς από παραγγελία που έχει επιστρέψει στα γραφεία της ESSENS επιβαρύνει την επόμενη παραγγελία του ίδιου παραλήπτη

Διαδικασία παραλαβής παραγγελίας και διαδικασία επίλυσης τυχόν διαμαρτυριών:
Πριν παραλάβετε την παραγγελία σας απο τον διανομέα της ταχυμεταφορικής, ελέγξτε τη συσκευασία της, π.χ. ότι δεν είναι παραμορφώμενη, σκισμένη, ή η αυτοκόλλητη ταίνια της ESSENS δεν έχει σκιστεί.
Εάν η συσκευασία φαίνεται να είναι κατεστραμμένη, μην πάρετε το πακέτο και επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε περίπτωση που, μετά την αποσυσκευασία της παραγγελίας, θα βρείτε το περιεχόμενο της ελλιπές ή και σπασμένο, παρακαλούμε όπως μας στείλετε στο e-mail paraggelia@essens.gr γραπτή καταγγελία που θα αποτελλείται από: συνοδευτική επιστολή (μια σύντομη και περιεκτική περιγραφή της διαμαρτυρίας σας), το βάρος της παραγγελίας, φωτογραφία του ολόκληρου πακέτου και αντίγραφο της απόδειξης.

Τα έξοδα αποστολής της κάθε παραγγελίας σας είναι ανάλογα με το τελικό ποσό παραγγελίας βάση πόντων και οι χρεώσεις είναι:

Απο 0p-40p παραγγελία = 4€  έξοδα αποστολής
Απο 41p-60p παραγγελία = 3€  έξοδα αποστολής 
Απο 61p-80p παραγγελία = 2€  έξοδα αποστολής 
Απο 81p και πάνω = Δωρεάν

Ομαδικές παραγγελίες
Μπορείτε να βάλετε ομαδική παραγγελία  με συνεργάτες σας ώστε να κάνετε συνολική παραγγελία άνω των 80p. Στην περίπτωση αυτή σε ένα πακέτο μπορούν να τιμολογηθούν ξεχωριστά παραγγελίες συνεργατών και τα έξοδα αποστολής να υπολογιστούν βάση του τελικού συνολικού πόσου πόντων.

Πληροφορίες - Επιστροφές και τρόποι πληρωμήςΗ Essens εγγυάται άψογα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο συνεργάτης επιστρέψει προϊόντα που έχει παραλάβει πρέπει να επικοινωνήσει  στο τηλέφωνο 2310.33.40.43 ή μέσω email στη διεύθυνση info@essens.gr . Από εκεί θα σας καθοδηγήσουν για τη διαδικασία επιστροφής.

Πληροφορίες μπορείτε να ζητάτε με τους παρακάτω τρόπους

Μέσω Email
στο info@essens.gr

Μέσω τηλεφώνου
στο νούμερο 2310.33.40.43
Το προσωπικό θα επεξεργαστεί το θέμα που σας απασχολεί και θα σας απαντήσει σύντομα και υπεύθυνα.
 

Back - Επιστροφή